Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Maison de Beauté Nawar et toute personne (ci-après « la Cliente ») qui achète ses prestations : soins à l'unité, forfaits, cures sur un seul soin et cures d'accompagnement, compléments et produits, cartes cadeaux.
Article 2 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.
Tarif de lancement Endosphères : jusqu'au 12 décembre 2026 inclus, la cure de 12 séances est proposée à 960 € en demi-corps (au lieu de 1 080 € ensuite) et à 1 320 € en corps entier (au lieu de 1 440 € ensuite), pour tout achat réalisé pendant cette période.
Article 3 — Bilan préalable et contre-indications
Chaque cure d'accompagnement commence par un bilan, qui comprend un échange et un bilan de composition corporelle (Biody), réalisé avec l'accord de la Cliente. La Cliente s'engage à signaler toute contre-indication (grossesse, allaitement, problème circulatoire ou cardiaque, dispositif médical implanté, traitement en cours…). En cas de doute, l'avis de son médecin peut lui être demandé avant de commencer. Les soins proposés sont des soins de bien-être et d'esthétique : ils ne remplacent pas un suivi médical et ne font l'objet d'aucune promesse de résultat, chaque corps évoluant à son rythme.
Article 4 — Réservation et paiement
- Soin à l'unité : réservation par téléphone, via la page Contact ou la réservation en ligne ; paiement à l'institut.
- Forfaits et cures : paiement intégral à l'achat, à l'institut ou en ligne par carte bancaire (Stripe). Le paiement en plusieurs fois avec Klarna est possible, sous réserve d'acceptation par Klarna, selon ses propres conditions.
- Cartes cadeaux : paiement en ligne immédiat (Stripe).
Article 5 — Annulation et report d'un rendez-vous
Un rendez-vous peut être annulé ou reporté gratuitement jusqu'à 24 h à l'avance. En cas d'annulation moins de 24 h avant ou d'absence sans prévenir, la séance est due : pour un forfait ou une cure, elle est décomptée.
Article 6 — Cures d'accompagnement : contenu et validité
Chaque cure d'accompagnement comprend les séances, les compléments Épycure et les bilans Biody indiqués sur la page Les cures. Les séances doivent être réalisées dans le délai de validité suivant, à compter du premier rendez-vous :
- Détox (1 mois) : valable 2 mois ;
- Phase d'attaque (2 mois) : valable 3 mois ;
- Métamorphose 360 (3 mois) : valable 4 mois.
Les compléments Épycure sont remis au fil de l'accompagnement, selon l'étape. Les séances non réalisées dans ce délai sont perdues, sauf report accordé par Anna pour un motif sérieux (maladie, grossesse, événement familial…).
Article 7 — Forfaits et cures : validité
Les forfaits et cures de soins (Endosphères, Bioslimming, luxopuncture, Sauna Dôme) sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Ils sont nominatifs, sauf accord d'Anna pour en faire profiter un proche.
Article 8 — Remboursements
- Contre-indication médicale : si une contre-indication apparaît au bilan ou en cours d'accompagnement, justifiée le cas échéant par un certificat médical, les séances non réalisées sont remboursées au prorata. Les compléments déjà remis ne sont pas remboursés.
- Arrêt à l'initiative de la Cliente : hors droit de rétractation (article 9) et hors contre-indication, les séances non réalisées ne sont pas remboursées, mais peuvent être reportées dans la limite de validité.
- Compléments et produits : pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ou descellé n'est ni repris ni remboursé.
- Tout remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat, dans un délai de 14 jours. Pour un paiement Klarna, le remboursement est transmis à Klarna, qui ajuste les échéances.
Article 9 — Droit de rétractation (achats en ligne)
Pour un achat effectué en ligne ou à distance (cure, forfait, carte cadeau), la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour se rétracter, sans justification, en écrivant à [email protected]. Si elle a demandé à commencer les séances avant la fin de ce délai, le montant des séances déjà réalisées et des compléments remis reste dû ; le reste est remboursé. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).
Article 10 — Cartes cadeaux
- Validité : 12 mois à compter de la date d'achat.
- Utilisables sur les soins, forfaits et cures de la Maison. Si le montant de la prestation dépasse celui de la carte, le complément est réglé sur place.
- Non remboursables, mais transférables à un proche sur simple demande.
Article 11 — Responsabilité
Maison de Beauté Nawar ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une contre-indication ou d'une information de santé non signalée par la Cliente.
Article 12 — Médiation
En cas de litige, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos mentions légales, après avoir d'abord contacté Anna par écrit.
Article 13 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la Cliente peut saisir la juridiction de son choix parmi celles prévues par la loi.